某口香糖公司銷售技巧培訓課件(PPT 73頁)

課程內容
課程活動介紹
學員自我介紹
銷售技巧和談判技巧的區別是什麼？
一、銷售的基本技巧
需求&機會
需求與機會的區別
練習-辨認需求與機會
特征&利益
練習－特征&利益
開場白
開場白的方式
二、尋問技巧
開放式&封閉式
詢問技巧討論
如何使用兩種詢問
詢問的策略
“詢問”的實踐練習
聆聽技巧
積極聆聽的原則
聆聽的技巧
三、說服
何時說服？
如何確認－已清楚了解顧客需求？
如何說服？
討論
“說服”實踐練習
四、達成協議
達成協議討論
達成協議實踐練習
角色扮演－基本技巧演練
分組：角色扮演－基本技巧演練
五、處理客戶的異議
客戶的態度
六、處理懷疑
處理懷疑
拜訪前需求準備什麼？
處理懷疑的實踐練習
三。處理不關心
討論－處理不關心
角色扮演－處理不關心
八、處理拒絕
拒絕的定義
拒絕的原因
處理基於誤解產生的拒絕
處理基於缺點產生的拒絕
處理拒絕情景練習
角色扮演－處理拒絕
八、處理不真實異議
處理不真實異議
麵對初見麵的客戶，如何取得好感？
說贏顧客等於成交嗎？
“米開郎基羅”的啟示
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