微笑服務培訓課件(PPT 44頁)

紫薇都市田園
二、儀態
微笑
您是否能把微笑留給客人?
一、微笑的作用
希爾頓酒店的成功
（一）麵部表情標準
模擬演練與微笑練習
誰偷走了您的微笑？
怎樣防止別人偷走您的微笑？
恰當的微笑
微笑要適當
不要表達過度
適合我們的“禮貌”用語
接待三聲
熱情三到
細節決定成敗
態度的重要
相信自己就能成功
讓微笑服務傳遍公司
有的人每天愁眉苦臉，討厭手中所做的工作，視其為懲罰，
於是人的人生就是一場漫長難熬的苦役……有的人每天歡歡喜喜，
熱愛他所做的一切，視其為享受，於是，他的生命就是一支悠揚動聽的歌謠
快樂工作是一種於已於人於公司都有益的職業態度，
是一種高效的工作狀態，更是一種通往成功的捷徑與方法。
你的笑容會感染你的上司，同事與客戶……你的生活會因為你的改變而獲益。
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