店外迎賓服務培訓教材(PPT 39頁)

位置在哪裏?
是最先迎接和最後送走賓客的飯店服務群體
是前沿營銷員。
禮賓處
禮儀大使
飯店代表的職責
飯店代表的素質要求
迎客牌
搬行李
有其他客人要等候，怎麼辦？
5、做好到店交接
飛機誤點，怎麼辦？
如果沒有接到V.I.P或特別指定的客人，怎麼辦？
活動體驗
門童的主要職責：
門童站姿
引導停車
迎接賓客下車
開車門的原則
分析：
適時行李服務
迎客人進大門
分析案例
我不知道這是不是一個對你性格的測試,
因為每一個回答都有他自己的原因。
討論題
..............................