各種顧客心理學培訓講義(PPT 31頁)

顧客心理學
從營銷行為心理學的客戶類型分類
B.硬裝內行的顧客
C.強牛型顧客
D完全膽怯的顧客
E穩靜的思索型顧客
F冷談的顧客
G“今天不買，隻是看看而已”的顧客
H好奇心強的顧客
I人品好的顧客
J粗野而疑心重的顧客
從年齡結構、性別、收入層次的客戶分類：
中年消費心理
老年消費心理
從性別的分類：（女）
與男性顧客打交道
2：打交道的方法
不同的收入層次
從購買意圖的客戶分類
了解顧客的性格
分類
了解人性
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