如何為顧客服務(PPT 101頁)

客戶至上的服務意識
優質的客戶服務
金牌客戶服務
當前市場的競爭越來越激烈，越來越殘酷，
國內的很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、
技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。
事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基礎，
所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業發展的重要策略，企業必須重視客戶服務。
服務可以創造利潤、贏得市場
卓越的、超值的、滿意的服務，才是最好的
通過服務來實施差異化策略，比你的對手做得更好、更多、更棒
我們要比客戶更了解客戶，提前發現客戶的潛在需求，培養滿意忠誠客戶群
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