溝通篇之傾聽藝術(PPT 50頁)
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溝通篇之傾聽藝術(PPT 50頁)內容簡介
做個善於傾聽的人
溝通中的傾聽
在各種溝通技巧上的時間百分比
溝通中“傾聽”的五個層次
請分析兩個溝通案例
檢驗傾聽效率的指標
傾聽的重要性
學會傾聽是職業人的基本素質
不善傾聽的若幹表現
複述（restatement）
傾聽的三個層次
實現高層次傾聽的方法
反饋（feedback）
何謂同理心
同理心辨識練習
同理心練習
溝通成就一切！
..............................
溝通中的傾聽
在各種溝通技巧上的時間百分比
溝通中“傾聽”的五個層次
請分析兩個溝通案例
檢驗傾聽效率的指標
傾聽的重要性
學會傾聽是職業人的基本素質
不善傾聽的若幹表現
複述（restatement）
傾聽的三個層次
實現高層次傾聽的方法
反饋（feedback）
何謂同理心
同理心辨識練習
同理心練習
溝通成就一切！
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