如何讓顧客滿意(PPT 39頁)
- 所屬分類：
- 客戶管理
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- 顧客滿意
如何讓顧客滿意(PPT 39頁)內容簡介
如何讓顧客滿意
顧客需求的概念
三種顧客需求類型
經典故事
了解客戶需求的五種方法
什麼是顧客的滿意度？
設定客戶期望值
客戶滿意的關鍵因素
現在服務狀態中普遍存在的四種類型
顧客類型
顧客需求是指顧客的目標、需要、願望
以及期望.這些需求構成了顧客最初的信
息來源
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顧客需求的概念
三種顧客需求類型
經典故事
了解客戶需求的五種方法
什麼是顧客的滿意度？
設定客戶期望值
客戶滿意的關鍵因素
現在服務狀態中普遍存在的四種類型
顧客類型
顧客需求是指顧客的目標、需要、願望
以及期望.這些需求構成了顧客最初的信
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