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物流企業處理客戶投訴的五大技巧培訓教材(PPT 32頁)

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物流企業, 處理客戶投訴, 技巧培訓, 培訓教材
物流企業處理客戶投訴的五大技巧培訓教材(PPT 32頁)內容簡介
物流企業處理客戶投訴的五大技巧
一、日常業務中可能產生的操作失誤
二、對不同的失誤,客戶有不同的反應
二、對不同的失誤,客戶有不同的反應
三、正確處理,投訴會帶來相應商機
四、客戶投訴處理五大技巧
處理物流客戶投訴的流程
處理物流客戶投訴的策略
動腦筋
處理物流客戶投訴的技巧
【能力訓練】顧客投訴處理能力訓練
5.1.2物流客戶投訴的處理原則
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