物業客服人員禮貌禮儀培訓教材(PPT 85頁)

公司員工是否懂得和運用現代商務活
動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，
而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界.
課程要點：
體會禮儀的基本特點;
掌握禮儀的基本要求;
將正確的禮儀規範運用在生活與工
作之中
禮儀是一種典章、製度，包括人的儀表、儀態、禮節等，
用以規範人的行為、舉止，調整人與人之間的關係。
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鍾形成的，
而要改變它，卻需付出很長時間的努力。
頭發：潔淨、整齊，無頭屑，不染發，不做奇異發型。
男性不留長發，女性不留披肩發，也不用華麗頭飾.
眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、
潔淨明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。
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