銷售過程中的客戶異議處理培訓教材(PPT 60頁)

異議處理課程安排
小組討論
要點小結
客戶異議的成因
異議出現的情況
克服異議的重要性
處理異議的規則
處理異議之–階段一：鎖定異議
處理異議之–階段二：解答異議
判斷異議的“虛”與“實”
異議解答的方法--①忽視法
異議處理的方法--②利益對比法
異議處理的方法--③揚長避短法
異議處理的方法--④將計就計法
異議處理的方法--⑤提供證明法
處理異議的要點
門店管理8要素
處理異議實戰之一：分銷30例
處理異議實戰之二：陳列
處理異議實戰之三：價格
處理異議實戰之四：庫存
處理異議實戰之五：助銷
處理異議實戰之六：促銷
角色扮演一：銷售方
角色扮演一：客戶方
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