健康管理服務與營銷培訓教材(PPT 116頁)

今天主要講課內容
學習目的
回顧
健康管理是什麼？
健康管理服務
健康管理的基本特征
目標服務對象
服務工具：生活方式管理的五要素
要素一：健康監測
以家庭為中心的健康監測服務
要素二：健康風險評估
要素三：生活方式行為改變
健康管理服務營銷
新利体育取现
通常有十大營銷對象
以顧客需求為出發點
滿足顧客的需求完成企業活動實現企業目標
問題1：對第三方的責任
問題2：客戶的不確定性
問題3：經驗的關鍵作用
問題4：有限的差異化程度
問題5：維持質量管理
問題6：醫生也要成為銷售者
專業服務營銷與商品營銷的區別
健康管理服務的主要顧客市場
如何製定營銷計劃
新利体育取现 計劃
營銷計劃過程的八步驟
企業管理分析方法
市場的營銷點：肥胖給健康帶來什麼風險？
體重管理的可行性
體重管理的市場前景
SWOT分析
健康管理服務組合設計案例
服務營銷關注的問題
發展客戶導向的自我定位
公司的市場定位
進行有效健康管理營銷的要點
要點一：質量高於一切
要點二：知識就是力量
要點三：服務不可能是萬能
要點四：提供客戶“無法拒絕”的服務
兩種服務對企業的影響
服務的四個層次
服務的四個層次案例說明
要點五：成功定價
常用定價步驟
要點六：你不能不溝通
人的需求層次
需求的冰山理論
要點七：互聯網的力量
三種目標市場戰略
健康管理目標市場排列方法
競爭優勢定位
如何區別競爭對手
生活方式管理案例
治療性生活方式改變（TLC）
實施方案
健康管理醫生的工作：
第一階段：尚未考慮期（認識前階段）
第二階段：考慮期（思考階段）
第三階段：準備期
第四階段：實踐期（行動階段）
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