二手車置換業務管理培訓講義(PPT 41頁)

置換業務植入銷售部的標準流程
（銷售顧問篇）
銷售顧問結合置換標準動作與技巧
結合置換應對電話谘詢標準流程
銷售顧問接聽電話
應對顧客谘詢（新車）
了解顧客（車輛）信息
推薦置換業務（活動）
判斷顧客置換意向有意向
應對顧客谘詢（置換）
無意向
引發顧客感性采購敏感點
邀約顧客到店
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