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酒店服務銷售培訓教材(PPT 53頁)

所屬分類:
營銷培訓
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579 KB
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酒店服務, 銷售培訓教材
酒店服務銷售培訓教材(PPT 53頁)內容簡介
一、誰是酒店的銷售人員
二、酒店的營銷活動有內、外兩個方麵組成
三、做好本職工作的同時,積極為客人解難排憂
四、完整的營銷過程是了解酒店產品,以期為客人全方位服務的過程
五、拓寬知識麵,創造性推銷
六、首問負責、不推卸責任、永不說“不”
七、全員促銷就是全員服務的累加總和
總結:酒店員工銷售意識的內涵
服務銷售中的常見問題
一、報價方法
二、銷售工作:
【情景1】
【情景2】
導致服務員銷售水平低下的原因有以下幾個方麵:
售房八部曲,從而提高自己的銷售能力
我們對誰銷售
你了解自己的服務產品嗎
你了解服務的顧客嗎
顧客都有哪些類型
顧客的消費行為
顧客的消費需求
尋找並創造銷售時機
實戰銷售交流方法技巧
FABE推銷法
富蘭克林成交法
家庭策略成交法
行為暗示成交法
語言加法
語言除法
服務銷售注意點
..............................
酒店服務銷售培訓教材(PPT 53頁)

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