酒店客房銷售技巧培訓教材(PPT 46頁)

客房銷售技巧培訓
酒店客源的組成
前台銷售的重點－上門散客
家庭型
情侶型
團體型
熟客型
商務型
旅遊型
客人性格的劃分
暴躁型
溫和型
不溫不躁型
扮演好角色
消費者狀況
銷售前的準備
對奧藍酒店的認識
銷售技巧交流
針對“優柔寡斷”客人銷售技巧
針對“價格敏感”客人的銷售技巧
產品優點法
比較優勢法
限定折扣法
限時折扣法
工作繁忙時的銷售
會員卡的銷售
..............................