手機店店員職業化訓練教材(PPT 57頁)

根據馬斯洛需求學說，任何一個人都存在著生存、安全、
歸屬感、被人尊重和自我實現等這五個層次的需求，
需求可以定義為：當人的某種基本的生存狀態被剝奪以後的感覺；
需要則是滿足人們某種需求的產品或服務。
銷售配件，方法很重要！
推銷配件的方法：
讓顧客做選擇題，而不是做問答題
推銷液晶膜方法：
讓我們的手機“光榮負傷”
推銷內存卡和蘭牙耳機的方法：
一樣的手機，不一樣的用法。
（體驗式銷售，把我想要顧客賣變成顧客要想買）
優秀導購員需要“10點”
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