某證券市場部培訓中心銷售話術培訓手冊(DOC 41頁)

序言
第一章：銷售話術運用原理
第二章：銷售流程簡介
第三章：接觸前準備
第四章：接觸與麵談
第五章：促成
第六章：異議處理話術
第七章：相關話術參考資料
本話術手冊集合了中投營銷人的智慧，是在市場上，在客戶麵前，
從業心得的彙總，讓銷售的理念與實戰的話術有效結合。可作為區域經理輔導成員，
以及新入職的員工培訓使用；目的是幫助新員工在入職後建立一個初步的銷售意識，
掌握一套基本的銷售技巧與應對話術，從而能夠盡快地進入工作狀態，拓展客戶，走上發展之路。
學習的三步曲：先是“模仿”，而後是“重複”，最後是“創新”
；這也體現了一位新員工的學習成長途徑，在入職伊始，先以空杯的心態，學習有經驗的人，
學習前輩總結的通用話術與技巧，慢慢找到溝通與銷售的感覺。在記憶後，通過重複的使用，
讓這些話術，使用得熟練自然，“熟讀唐詩三百首，不會做詩也會吟”，通過不斷的重複練習與使用，
熟能生巧。在這個過程中，新人會形成自己的銷售風格與語言，這就是創新。
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