金牌銷售員之銷售話術培訓課件(PPT 167頁)

第一講：開場白
第二講：銷售話術運用原理
第三講：主顧開拓話術
第四講：銷售異議處理話術
第五講：銷售成交話術
第六講：故事銷售話術
第七講：情景銷售話術
第八講：銷售大師話術
銷售話術-開場白
開場白就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，
可以立刻使人產生好奇心並想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續聽下去。
12種創造性的開場白
1．金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
2．真誠的讚美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，讚美就成為接近顧客的好方法。
3．利用好奇心
那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，
推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
4．提及有影響的第三人
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰術，因為每個人都有“
不看僧麵看佛麵”的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。
5．舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，
好好地利用，一定會收到很好的效果。
6．提出問題
推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。
7．表演展示
推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。
8．利用產品推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。
這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的推力來吸引顧客。
9．向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，
如市場行情、新技術、新產品知識等，會引起顧客的注意。
10．向顧客求教
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