公共關係評估概述(PPT 20頁)

第三章公共關係評估
【小思考】“無形的公關效果”
困惑？
第一節公共關係評估概述
二、公共關係評估的內容
第二節公共關係評估方法
第三節案例分析
小結
公共關係評估是根據特定的標準，
對公共關係計劃、實施及效果進行衡量、
檢驗、評價和估計，以判斷其優劣。除用於考核評價效果外，
它在公共關係實踐活動中的三個階段——調研階段、
製定計劃階段及實施階段均發揮著不可低估的作用。
1、目標清晰，和整體經營目標相結合
2、區分產出（outputs）和結果（outcomes）
3、媒介內容的測量，僅是公關評估的第一步
它能夠測量公關信息和媒體覆蓋可能曝光度，
但是它本身不能測量是否目標受眾確實看到了該信息，並對該信息有反應。
4、在公關評估中，沒有一個簡單的、放之四海而皆準的工具或技術。
通常情況下，它需要集成不同的測量技術
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