常用接待禮儀基本要求概述(PPT 38頁)

禮儀文化基本要求
禮儀基本要求
禮儀
禮指的是尊重，是做人的要求，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。
儀是表現形式，是要把尊重自己、尊重別人表現出來的形式。
禮儀三要素：交往藝術
溝通技巧
行為規範
禮儀以尊重為本
1、自尊
(1)尊重自我。
(2)尊重自己的職業。
(3)尊重自己所在的單位。
2、尊重他人
(1)尊重上級是一種天職
(2)尊重同事是一種本份
(3)尊重下級是一種美德
(4)尊重客戶是一種常識
(5)尊重所有人是一種教養
常用禮儀
守時是一種美德
位次排序的基本要求；
引導領導或客人到達目的地的正確方法和姿勢；
待人接物應注意的細節和流程;
向上級彙報工作時的禮儀；
如何做自我介紹；
握手禮儀；
名片禮儀；
奉茶禮儀；
電話禮儀；
酒宴禮儀；
著裝禮儀。
位次排序基本要求
一、守時是一種美德，也是一
種基本的禮儀
守時，不管是在政務活動還是
商活動中都是一種絕對的必須！
二、位次排序的基本要求
㈠會議的位次排序
㈡宴請的位次排序
㈢乘車的位次排序
會議的位次排序
（一）會議的位次排序（見圖例）
1、麵門為上。
2、以左為尊。
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