大客戶維護技巧培訓教材(PPT 66頁)

開場白
課程介紹
誰是大客戶
如何發掘20%的客戶
四美達重點客戶分類
五大行業（金融、財稅、教育、證券、郵政）
五小行業（電信、公安、交通、軍隊、保險）
五跟蹤行業（電力、水利、煙草、衛生、製造）
客戶分析方法
小結
客戶關係管理
客戶關係的建立
客戶關係的深入
客戶關係的穩定
客戶關係的管理
休息
實現銷售
自我總結
顧問式銷售
顧問式銷售方法
保持解決問題的態度和
向客戶推薦合適的解決方案。這是雙贏的解決方法！
顧問式銷售的目的
顧客不再是上帝
成為你客戶的商業合作夥伴和技術顧問
持續讓客戶滿意並獲取商業價值
課程總結
心得體會
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