事故車保險協賠服務培訓教材(PPT 44頁)

正確運用汽車保險的基礎知識進行保險理賠工作；
熟悉保險理賠流程及所需理賠單證；
掌握常見保險條款話術，解除客戶疑慮；
掌握續保技巧能夠向客戶推薦恰當的保險方案；
了解汽車維修合同的內容及權責界定；
了解維修服務工作中涉及到得一般財務知識。
界定“事故車”的概念
通常，事故車（轎車）的定義是：經過嚴重撞擊、泡水、火燒等，
即使修複但仍存在安全隱患的車輛總稱。而本文中，為區分售後業務範圍，
將汽車發生碰撞後，發生了事故的車輛均設在“事故車”的範疇。
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