消費者心理與行為分析教材(PPT 62頁)

一、影響消費者心理的因素
1.1生理因素
1.2心理因素
1.2.1心理因素—感覺
1.2.2心理因素—注意
1.2.3心理因素—記憶
1.2.4心理因素—學習
1.2.5心理因素—情緒
1.2.6心理因素—意誌
1.2.7心理因素—能力
1.2.8心理因素—氣質
1.2.9心理因素—性格
1.2.10心理因素—自我概念
二、消費者的需要和動機
三、消費者的購買行為與決策過程
3.3製定購買決策的原則
4、消費者群體與市場細分
4、自然環境
自然環境
4.1按人口狀況分類的消費群體
4.1.1少兒消費者群
4.1.2青年消費者群
4.1.3老年消費者群
4.1.4女性消費者群

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