服務營銷管理培訓教材(PPT 47頁)

服務營銷管理
托馬斯從服務產品屬性的角度分類
第二節服務業
經濟形態的演進比較（約翰·鄧寧）
服務業產值占GDP的平均比重
不同國家服務業就業人數在就業總人口中的平均比重
第三節服務營銷
服務營銷的發展過程
二、服務營銷組合
服務營銷與傳統營銷的區別
作業

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