房地產營銷人員培訓手冊(DOC 103頁)

第一章基礎培訓
笫一部分基礎篇
一、建築與房地產
二、房地產市場與一般商品市場特征比較
三、房地產專用術語解釋及建築基礎知識
第二部分產品篇
一、樓盤基本資料解述
二、產品解述
三、項目賣點解述
四、本案優劣勢分析
第三部分市場篇
—、市場調查的工作內容
二、市場調查的工作程序
三、市場調查經驗及技巧
四、競爭與銷售分析
五、本地房地產市場評論
第四部分實戰篇
—、銷售道具運用
二、銷售資料使用
三、銷售流程圖
四、現場銷售基本動作分解
五、按揭辦理流程
六、辦理購房手續
七、銷售特殊情況處理
第五部分管理篇
一、客戶信息管理目的
二、客戶資源管理
三、填報規定
四、銷售統計、客戶資源管理相關表格
笫六部分技巧篇
—、現場氛圍控製
二、銷售誤區預防
三、通用技巧
第二章提高培訓
—、售樓員五忌
二、銷售主管工作失誤應對策略
三、營銷公關危機的應對原則
四、一個成功的銷售人員所需具備的條件
第三章經理培訓
第一部分樓盤經理工作職責
第二部分管理的基本問題
一、什麼是管理
二、管理的五個難題
三、管理者的工作
四、管理的基本職能
第三部分激勵的基本理論
一、動機、行為與激勵
二、激勵員工的基本技巧
第四部分管理難纏的下屬
一、管理者的信念
二、與他們交往的方式
三、下屬處世方式與人格特征
第五部分領導能力的九項自然法則
一、一個領導者要有心甘情願的追隨者
二、領導能力是與追隨者之間的相互關係
三、領導能力隨著事件發生而發生
四、領導者們不是依仗職權施加影響
五、領導者們在組織體製所規定的程序之外工作
六、領導能力伴隨著風險和不確定性
七、主動的追隨者是領導者成功的根源
八、意識——信息處理能力——產生領導能力
九、領導行為是一種自我安排的過程
第六部分讓員工熱愛你的公司
一、贏得人心
二、坦誠對話
三、建立相互信任關係
四、鼓勵學習
五、解放員工行動
第七部分考核
一、不斷改進工作績效是考核的根本目的
二、如何全麵了解被考核者的工作
三、如何進行正確的評價
第八部分樓盤經理工作釋疑
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