某車初級銷售流程培訓教材(PPT 190頁)

培訓說明
培訓目標
培訓安排
序言
東風標致銷售流程
這樣的發型、佩飾給你留下的第一印象是什麼？
站姿
行姿
男銷售顧問
抬頭挺胸，步履穩健、自信，避免八字步。
女銷售顧問
脊背挺直，雙腳平行前進，步履輕柔自然，避免做作。
蹲姿
一腳在前，一腳在後，兩腳向下蹲，前腳全著地，
小腿基本垂直於地麵，後腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。
目光
與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼
懇請對方時，注視對方的雙眼
為表示對顧客的重視與尊重切忌斜視或光顧他人他物，禁忌心不在焉
正確的目光是自然的注視
道別或握手時，更應用目光注視對方雙眼
目光禁忌
吸引別人的注意力，博得信任，更能釋放語言的魅力。
微笑的重要性
隻有靠麵部的表情和身體各部分身姿的配合，
才能給人一種熱誠、舒心的感覺——第一印象往往是在前幾秒鍾形成的
握手是信任的開始
讓我們來握握手吧
指示
指示方向
以左手為例，五指並攏伸直，屈肘由身前向左
斜前方抬起，抬到約與肩相高時，再向要指示
的方向伸出前臂。身體保持立正，微向左傾。
展廳接待的五個階段
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