汽車銷售心理學培訓講義(PPT 36頁)

你與顧客之間的對話有勁嗎?
你確定你正在做的事情能夠強化顧客的購買動機嗎?
人類的情緒反應往往隻與“語言”有關，而與“事實”無關!
你的發型和服裝是在幫你，還是在毀你?
你是否知道顧客在“逗你玩兒”?
第八節　玩兒的就是“不正經”！
小結：即便是無心的否定，也會傷透顧客的心。
所以，你需要掌握的心理學妙招就是：千萬多加小心，
不要輕易地否定你的顧客，否則你將凶多吉少。
顧客：你們這車和××車（競爭品牌相同車型）相比，各方麵性能怎麼樣？
銷售顧問：他們那車比我們的車重200多公斤呢，特費油！
顧客：可人家的車空間大呀，坐著多舒服啊！
銷售顧問：您光圖舒服哪兒成啊，現在油價這麼高，一般人更重視使用成本！
顧客：好吧，那我就去找一輛空間又大還省油的車。
銷售顧問：這絕對不可能。魚與熊掌不可兼得，您不可能兩頭都顧得著！
顧客：那不一定。現在科技這麼發達，也許我就能找得到呢？
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