如何拉近與客戶的關係(DOC 21頁)

1、積極的心態
2、主動的心態
3、空杯的心態
4、雙贏的心態
5、包容的心態
6、自信的心態
7、行動的心態
8、給予的心態
9、學習的心態
向上揚、頭一擺：表示難以置信，有些驚疑。
嘴唇半開，表示疑問、奇怪、有點驚訝，如果全開就表示驚駭。
嘴唇撅著，表示生氣、不滿意。
嘴唇緊繃，表示憤怒、對抗或決心已定。
嘴唇閉攏，表示和諧寧靜、端莊自然。
嘴角向上，表示善意、禮貌、喜悅。
嘴角向下，表示痛苦悲傷、無可奈何。
頭一擺，顯然是表示快走之意。
頭部向上，表示希望、謙遜、內疚或沉思。
頭部向前，表示傾聽、期望或同情、關心。
頭部向後，表示驚奇、恐懼、退讓或遲疑。
忌卑俗。卑俗的身體姿勢，就像街邊的乞丐在乞討著什麼，
視覺效果很差，非常損害自我形象。
忌雜亂。凡是沒用的，不能表情達意的動作，如用手摸鼻子、
隨便搓手、摸桌邊等都是多餘而雜亂的身體動作。
忌泛濫。空泛的、重複的、缺少信息價值的身體動作，
像兩手在空中不停地比劃、雙腿機械地抖動等等，不但沒用，而且極為有害。
揚眉表示興奮、莊重等多種情感。
拍前額：以示健忘。如果用力一拍，則是自我譴責，後悔不已的意思。
揉揉鼻子：表示困惑不解，事情難辦。
斜視表示輕蔑
點頭，表示答應、同意、理解和讚許。
皺眉表示不同意、煩惱，甚至是盛怒。
眉毛揚起後短暫停留再降下，表示驚訝或悲傷。
眉毛閃動表示歡迎或加強語氣。
眼睛正視表示莊重
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