房產中介接待流程培訓教材(PPT 46頁)

接待流程
接待
接待=迎接+招待
說一說
作為我們行業來說：我們的接待是什麼？
我們接待的人是誰？
我們要為他提供什麼？
客戶接待的內容
目的
獲取再一次接觸的機會！
課程大綱
一、接待重要性
第一印象
二、店麵接待
門店店麵的作用——吸客
客戶來源——櫥窗房源
客戶來源——金色門頭
接待的作用——留住客戶
一）、接待準備
A、禮儀準備
B、物品準備
C、房源準備
D、專業知識
二）、接待流程
櫥窗接待
出門迎接
接待過程
邀請入店
門店接待
門店
店麵接待
形成帶看
上場親兄弟
三、電話接待
電話接聽流程
電話接待目的：
巧留電話
接待常犯錯誤
課程回顧

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