如何提升客戶滿意度(PPT 43頁)

提升客戶滿意度
客戶滿意的意義
提升客戶滿意
有效的客戶反饋
售後服務的功能
售後服務的終極目標
顧客滿意度的意義
顧客服務滿意度與顧客口碑的關係
如何提高售後服務顧客滿意度
如何達成客戶滿意
迅速反應、快速行動
正確處理投訴
提供的服務超越客戶希望的，企業成為客戶終身選擇
這是客戶滿意的最高境界，終身的客戶依存，
不僅能帶來豐厚的利潤，而且通過客戶在自身行業內的傳播、
相比企業自我宣傳效果更好。這種終身的客戶關係，
能不斷得到放大、為企業帶來最好的利潤空間及發展前景。
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