某公司業務支撐工作報告(PPT 108頁)

圓滿完成業務支撐網各項運營任務
確保業務支撐網安全、穩定運行
有效落實業務支撐網奧運服務保障工作
出色完成業務支撐網抗災搶險任務
以客戶為導向，量化提升服務水平（1）
支撐海外，積極促進國際業務拓展
外部環境變化對中國移動的影響
通過業務支撐可以形成企業差異化競爭能力
業務支撐2009年環境評估～優勢
業務支撐2009年環境評估～劣勢
業務支撐2009年環境評估～機遇
業務支撐2009年環境評估～挑戰
業務支撐2009年環境評估～存在問題
業務支撐係統橫向比較
全業務競爭對業務支撐網的影響分析
全業務競爭對業務支撐網的新要求
2009年業務支撐策略：全網一體化+個性化
2009年業務支撐工作思路
2009年業務支撐工作部署
2009年重點工程概述（1）
2009年重點工程概述（2）
堅定信心不動搖
確保NG1-CRM、BOSS工程按期完成
規劃部署實施經營分析工程
通過NG1-BOMC工程進一步完善運營管理手段
專項工程之集團客戶端到端電子工單項目
專項工程之寬帶業務P-BOSS
VGOP推廣
TD業務支撐：現狀分析
TD業務支撐：能力要求
TD業務支撐：建設進度計劃
TD業務支撐經營分析專項工作
TD工作思路及安排
集團客戶業務支撐：現狀分析
集團客戶業務支撐：能力要求
集團客戶業務支撐：建設進度計劃
家庭業務支撐：現狀分析
家庭業務支撐：係統功能要求
家庭業務支撐：建設進度計劃
和鐵通合作的三個層次
儲備更高層次的競爭能力
客戶運營域建設試點~ESOP
基礎設施試點～運營數據存儲和服務ODSS
基礎設施試點～SOA
基礎設施試點～網狀網傳輸層改造
其他試點～融合計費能力試點
其他試點～攜號轉網
其他試點～CM-IMS
充實運營管理框架
完善業務支撐網運營質量考核
改進業務支撐投訴考核管理
加強內、外部客戶滿意度考核管理
健全業務支撐係統運行安全管理機製
提高業務支撐網需求管理水平
豐富BOMC係統管理應用
推動運營管理流程化應用
落實CAPES運營績效評估標準
開展業務活動監控(BAM)
加強全網信息安全管理整治
長期推進業務支撐能力優化
欺詐風險控製管理優化
強化業務收入保障機製
進一步提升出帳支撐能力
2009年審計工作支撐完善要點
推進新三大應用開發
實施家庭市場經分支撐
強化增值業務經分支撐
拓展集團客戶業務經分支撐
加強數據質量保障
深化經分應用推廣
麵向生產一線延伸經分應用範圍
創辦業務支撐能力提升電子期刊
推進業務支撐虛擬技術專家團隊建設
共建服務體係加強質量管理
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