某房地產銷售培訓教材(PPT 42頁)

營銷人員在營銷策略中的地位
營銷人員的作用
顧客
營銷人員的基本職責
憑籍良好的販賣技巧，
以優質的服務，達成銷售目標。
什麼是真正的服務？
服務5S
服務的原則
平等化的服務
提供滿足購房者希望的服務
充分認識外表的重要
樓盤的第一印象在銷售員身上
不同的購房行為
二次購買者
複雜購買決策的購房行為
首次購買
衝動型購買行為
改變購房者態度
增強購房者信心
討論問題
1、如何判斷不同目的的參觀者？
2、不同目的的參觀者如何應對？
3、銷售現場管理內容？
4、如何控製現場氛圍？
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