某公司銷售案場物業服務操作手冊(DOC 23頁)

一、案場服務前言……3
二、案場崗位架構……3
三、案場工作流程4
四、案場服務流程……5
五、案場崗位配置……6
六、案場服務內容……7
1、形象禮賓……7
2、車輛引導……8
3、夜間值班……10
4、看房車駕駛……10
5、客戶接待……11
6、水吧服務……12
7、樣板房接待……13
8、案場保潔……14
9、樣板房保潔……15
10、洗手間保潔……15
11、外圍保潔……17
12、洗車服務……17
13、工程維修……18
14、部門主管……18
15、案場經理……19
七、VIP接待…20
八、崗位基本要求……20
九、行為規範…21
十、崗位職責22

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