戀愛式銷售關鍵要點(DOC 26頁)

傳統銷售模式是以產品為中心
戀愛式銷售模式是以顧客為中心
先解決導購與顧客的關係
再解決產品與顧客的關係
語言部分：7%
麵部表情：38%
肢體動作：55%
非語言部分包括：
麵部表情、肢體動作、語氣語調
鼓勵試穿：語言+行為
銷售中無聲語言五要決
重視眼神交流
豐富麵部表情
放大肢體動作
增加肢體接觸
縮短肢體距離
三大銷售氛圍及應對方法
淡場時要營造
中場時要打透
旺場時要控製
旺場時銷售要決
顧客類型：有效顧客
推薦商品：顧客選擇
連帶件數：不宜太多
成交速度：快速成交
最強店鋪三要素
店鋪氛圍靠營造
團隊戰術靠設計
店員技巧靠訓練
及時調整很重要
信心、情緒、角色戰術、技巧、分析
導購之間如何配合
淡場時全場配合
中場時相互呼應
旺場時店長把控
銷售從聊天開始
如何與顧客聊天
聊到顧客多讚美
聊到家人多希望
盡可能的找共同點
如何麵對不自信的顧客：
把顧客的負麵思維轉變為正麵思維
如何解除異議
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