信息化售後服務方案(DOC 30頁)

（1）保修
（1）自產品出貨之日起2天內更換。
（2）在返回工廠維修（RTF）方式下，
用戶的故障設備將首先送達公司進行維修檢測，
公司在維修檢測完成之後，送還最終用戶繼續使用。
（2）軟件升級
（一）產品質量承諾
（一）指導性響應
（三）現場響應
（二）投標人售後服務標準
（二）遠程響應
（公司內部） 單位：
（此欄由問題受理專員填寫）
（此欄由問題所屬部門填寫）
（問題督辦過程記錄）
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