服務意識培訓課件(PPT 28頁)

什麼是服務
服務---SERVICE
決定服務質量的5個要素
什麼是服務意識
服務意識予我
顧客、服務、意識
培養正麵的服務意識
服務十要點
服務意識的提升
為客戶提供優質的服務
給自己帶來的莫大益處
滿意度的終極關係
顧客想要的
顧客流失原因比
一個滿意的顧客
一個不滿的顧客
服務意識的心理障礙
職業道德
正確的服務意識
服務決定成敗
服務意識決定服務品質
客戶是我們的衣食父母
創造卓越的服務
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