某公司客戶服務標準客戶服務標準(PPT 32頁)

售後1.1服務標準框架
1.2.2分工界麵
2.1需求對接服務
2.1.1需求對接服務內容-1
2.1.2需求對接服務內容-2
2.2項目交付服務內容
2.2.1項目交付服務內容-2
2.3業務開通服務內容
2.3.1業務變更服務內容
2.3.2業務續期或終止服務內容
2.4日常維護服務內容
2.4.1日常維護服務內容-1
2.5故障處理服務內容
2.6投訴處理服務內容
2.6其它服務內容
2.7維護對接機製
3.2.1維護服務質量指標
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