物業各崗位服務標準及流程培訓講義(PPT 63頁)

車場形象崗流程
1、日常為跨立姿勢2、有車輛駛入變立正姿勢
3、車輛經過由立正變敬禮4、車輛離開恢複跨立姿勢
停車場崗位操作流程：
1、客戶車輛來後招引手勢提示客戶停車位
2、指揮車輛正確停放
3、為客戶打開車門，檢查車輛情況，指引客戶進入展示中心
車輛離開車場時：
1、跑步到車前給客戶打開車門
2、指揮車輛離開
場景設計：
禁忌：
1、不理睬客戶車輛或過往步行客戶；
2、用語不規範，
3、沒有主動指揮車輛停放
4、沒有向客戶問好
正門崗流程
1、
巡邏崗
1、巡邏中遇到客戶及領導時：駐足—立正—敬禮—再繼續巡邏
2、遇到垃圾等日常事物的處理
3、按要求巡邏打點
西門崗崗位流程
1、執勤時間07:00-18:30；
2、早08:00-09:00、晚17:00-18:30立崗時間；
3、見到客戶起立敬禮；
4、見到施工人員做好相關登記；
5、憑相關手續進出物品並做好相關記錄；
1、坐崗標準2、見到客戶起立敬禮；
3、檢查有效證件4、做好相關記錄
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