跟單銷售流程培訓教材(PPT 31頁)

跟單銷售流程
一、心態
1、重視每一個顧客（潛在顧客）
2、真實真誠
3、我們是主導者
二、狀態
1、自信
2、微笑
3、企業管理
三、銷售過程
1、談產品（信賴的第一步）
2、談感情
必須認識兩個人
類型
3、談價格強調價值，淡化價格
心態
1、學會辨別顧客的背後的含義
2、堅持用先肯定/不反的語言後再提出個人的觀念；
3、學會拒絕顧客的價格要求
4、不能太聽話
5、反問
6、不要害怕被指責、被拒絕
7、挽留顧客
四、分類
1、當場成交
2、未來成交
（1）必須留下顧客的電話號碼，不要害怕拒絕（給顧客的好處）
（2）1個星期1電話（短信）溝通
潛在的顧客越多，代表我們明天的業績就會越好！
具體的銷售技巧要“因時因地因人”而靈活運用！
我看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都可能成為我的顧客！
顧客兜裏的錢是我的，我的產品是他的，我的服務也是他的！
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