保險消費者投訴信息係統建設方案(doc 20頁)

1、案件催辦提醒
1、係統的可靠性
2、查詢模塊
2、係統的可擴展性
2、被投訴方信息
2、軟件體係結構
3、投訴案件信息綜合查詢
3、投訴案件情況信息
3、係統的實用性
3、統計分析模塊案件類型統計
3、網絡體係結構
4、基礎平台選型
4、投訴案件信息統計分析
4、案件催辦信息
4、係統的安全性
4、係統管理模塊編碼信息維護
（一）數據庫安全
（一）數據需求1、投訴方信息
（一）係統設計原則
（三）安全日誌記錄
（三）係統功能模塊說明1、業務處理模塊
（二）功能需求
（二）操作安全
（二）係統功能模塊
（四）災難應變及複原
（四）係統技術架構
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