某公司店內形象管理培訓手冊(doc 59頁)

第一單元店內形象管理概述.......6
第一節零售終端在銷售渠道中的作用.......7
從知名度到忠誠度.......7
消費者購買行為的發生.......8
第二節消費者在零售終端中的購買行為分析.......9
消費者的衝動性購買.......9
影響衝動性購買的因素.......9
第二單元店內形象管理要素.......10
第一節店內形象對零售業績的影響.......11
第二節店內形象的層次管理.......12
分銷.......12
位置.......13
陳列.......13
價格.......13
庫存.......13
助銷和促銷.......14
第三節店內形象管理的工具.......15
第三單元產品分銷管理.......16
第一節分銷管理的作用.......17
第二節零售分銷標準.......18
不同類型商店的不同商品需求.......18
公司對不同類型商店的分銷組合要求.......20
第三節新產品的賣入.......21
新產品賣入時的零售商考慮因素.......21
新產品賣入時的利益陳述模式.......25
新產品第一時間賣入的重要性.......25
第四單元陳列位置管理.......26
第一節陳列位置管理的作用.......27
第二節了解零售商的布局與陳列位置.......28
第三節陳列位置的優先權設定.......30
第四節標準陳列形式的作用.......32
陳列標準的製訂.......32
標準陳列形式的優勢.......32
第五節如何賣入標準零售陳列形式.......33
背景信息.......33
理解問題.......33
解決方法.......34
輔助工具.......35
第六單元零售價格管理.......36
第一節零售價格管理的作用.......37
第二節價格梯度管理.......38
第三節價格變動幅度管理.......39
了解商店定價策略.......39
了解零售市場價格變動.......40
價格調節.......40
及時與商店溝通價格變化.......40
第四節價格標識管理.......41
第七單元店內商品庫存管理.......42
第一節貨架庫存的計算與維護.......43
第二節零售商的日常補貨管理.......45
了解零售商訂單產生流程.......45
產生建議訂單.......45
第三節了解“客戶服務水平”概念.......46
第八單元店內助銷管理.......48
第一節店內助銷管理的作用.......49
第二節標準助銷工具的使用.......51
第九單元零售促銷管理.......52
第一節促銷活動的傳達.......53
促銷活動傳達的原則.......53
促銷活動傳達的步驟.......53
第二節促銷活動的執行.......55
促銷資源管理.......56
產品供應管理.......56
贈品和助銷品管理.......56
促銷人員管理.......56
店內形象管理.......57
活動過程的監控.......57
第三節促銷的信息管理.......58
銷量目標與基準.......58
促銷信息統計.......58
促銷活動評估.......58
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