超市物業保潔服務操作流程與管理方案(DOC 81頁)

第一章 概 況
1、一顆璀璨的商業明珠——濟南市××集團
2、服務範圍
3、目標承諾
第二章 服務整體構想
1、物業特點分析
2、精練的項目組織架構
一：派遣精銳骨幹，組建管理團隊
1、措施得當的服務方案
（一）模塊化管理思路
（二）操作規程
（三）商場衛生間的保潔、除臭和消毒
（四）注意事項
3、物業管理工作計劃
措施一：科學規範的工作流程
措施二：高品質質量標準
措施三：有效的成本控製
4、功能完備的保障機製
5、重視各級製度建設
?一、項目內部崗位責任製
?二、管理維護運作製度及標準
6、量化下的物料管理
7、質量監督與控製
一、積極主動的應對投訴
二、重視及時回訪
8、“高品質管理水準”的依托資源
①豐富的專業化經驗積累
①實力雄厚的技術力量
①完善的質量監控機製
第三章 附 件
一、保潔工作應急措施
二、技術標準
三、玻璃門、窗、鏡麵的清潔
四、燈具的保潔
五、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識牌的保潔
六、不鏽鋼的保潔保養
七、垃圾清運和中轉站的保潔
八、垃圾桶的保潔
九、計劃保潔服務作業標準規程
附一：環境管理工作手冊
附二：室內清潔設備的操作細則
附三：保潔藥劑的應用範圍及方法
附四：質量監督檢查細則
附五：物業公司服務規範實施細則
附件：超市保潔工作程序
第四章：人員、設備、物資配備與費用測算
舜耕店費用測算表
廣場店費用測算表
..............................