超市服務日常工作注意的事項(DOC 20頁)

日常工作中需要注意的事項一、員工服務規範
日常工作中需要注意的事項二、工作中注意事項
日常工作中需要注意的事項三、退、換貨
1、顧客丟失、遺忘物品的處理
日常工作中需要注意的事項四、小孩丟失時
1、顧客有急病或受傷時
2、事故防備
日常工作中需要注意的事項五、攜帶物品及購物規定
1、交接班
日常工作中需要注意的事項六、營業結束
1、離店
2、各種休假
3、曠工
日常工作中需要注意的事項七、教育培訓
1、專門教育
2、安全措施
3、消防管理
日常工作中需要注意的事項八、消防管理
1、緊急情況
日常工作中需要注意的事項九、扒竊事件
1、衛生管理
2、保持衛生、愛護公共設施
日常工作中需要注意的事項十、表彰
1、處罰
2、處罰種類
日常工作中需要注意的事項十二、處罰種類
1、造成損失指
日常工作中需要注意的事項十二、再教育勸誡
1、警告 再教育
日常工作中需要注意的事項十三、內部事務
1、我們的指導思想
2、你是公司的代表
日常工作中需要注意的事項十四、三日常工作
1、同事相處、禮貌待人
日常工作中需要注意的事項十五、日常工作
1、同事相處、禮貌待人
2、避免浪費日常工作中需要注意的事項十六、日常工作
1、科學地工作
日常工作中需要注意的事項十七、日常工作
1、團隊精神
2、避免浪費
3、注意個人修養
4、我們的紀律
日常工作中需要注意的事項十八
1、嚴守公司機密
2、公私分明
日常工作中需要注意的事項十九、向顧客提供優質的服務
日常工作中需要注意的事項二十、裝束整潔大方
1. 女營業員的裝束
日常工作中需要注意的事項二十一、服務知識與技巧
1、隻有用心了解你的顧客，才能贏得顧客
2、顧客選擇你的商場
日常工作中需要注意的事項二十二、購物的八個心理階段
第 1 階段注意
第 2 階段引起興趣
第 3 階段引發聯想
第 4 階段產生欲望
第 5 階段比較
第 6 階段依賴
第 7 階段決定
第 8 階段行動
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