汽車銷售如何確立客戶個性化需求培訓(PPT 51頁)

某汽車銷售流程----確立潛在客戶個性化的需求
某汽車銷售流程
什麼是需求？
為什麼要“確立客戶需求”？
我們在這一階段的行動目標是什麼？
獲取目標信息
怎樣辨別角色？
客戶類型信息
請思考：麵對不同類型的客戶應如何應對？
客戶需求關於購買動機的幾點說明：
某汽車典型的購買動機：
客戶的主要購買標準：
小組練習：
溝通技巧（二）
為什麼要坐下來溝通？
聽的五個層次
傾聽應注意的事項（1）
傾聽應注意的事項（2）
清晰的目的
正確的問題
背景問題
難點問題
暗示問題
需求利益問題
明智的提問比明智的回答更為困難

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