服務意識與溝通技巧培訓(PPT 20頁)

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服務意識, 溝通技巧培訓

服務意識與溝通技巧培訓(PPT 20頁)內容簡介

01服務意識
什麼是服務意識？
服務意識包括那些，體現在那些方麵？
微笑
站姿
坐姿
02溝通技巧
溝通技巧
處理投訴十大禁語
處理投訴的方法及注意事項
..............................

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