物業服務的精細化管理(PPT 83頁)

核心價值觀
物業精細化管理
南京金色泳池 8.29 事故
一、什麼是精細化管理？
二、精細化管理是一種理念，一種文化
三、精細化管理是一項係統工程
四、 精細化管理和其他管理的關係
內部管控精細化
（二）課程管理
（三）講師管理
二、培訓體係
1 、新職員職業修煉之路
2 、秩序維護員職業修煉之路
1 、在職培訓架構（二）在職培訓
3 、崗位輪換
七、績效評估
八、績效結果應用
一、公司辦公自動化管理
二、物業管理軟件應用
數字化社區應用
關注細節，防範未然
垃圾分類回收
安防管理以人防與技防相結合
客戶分級管理
客戶需求調查
寫字樓禮賓服務
客戶服務聯係卡
管理工作報告製
設備開放日
義務巡視員
裝修管理主副卡製度
客戶投訴處理
手推車服務（快樂的延伸）
經營管理精細化
一、運用價值工程：
二、節能改造
三、控製風險成本
高空墜物兩種情況
四、降低組織成本
五、提升科技含量
六、增加邊際收益
一、樹立精細化觀念
二、建立精細化管理製度
三、製定精細化考核評估標準
四、強化精細化工作的執行力
五、打造精細化工作的員工隊伍
總結：
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