賣場內部優質服務理念規範服務操作培訓(PPT 48頁)

課程說明
服務的重要性
正確的服務態度
常見應對態度的錯誤
服務用語
1、賣場服務要領(1)
服務禁忌行為
賣場禁忌動作
讓顧客受到重視
保持忙碌
我將展現專業的個人儀容
我能熱忱的歡迎顧客
我能熱忱的接待顧客
收銀禮貌用語
熱忱待客最重要的表情
我們的微笑
微笑練習
鞠躬禮
我能以專業的儀態服務顧客
專業的站姿
正確的手勢
不正確的手勢：
優雅專業的指引方向
優雅專業的傳遞物品
內部優質服務
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