消費心理學培訓(DOC 43頁)

目錄
第一章消費心理學概述
心理活動過程
個性心理特征
消費心理學是普通心理學在新利体育取现 活動中的作用
消費心理學的研究對象
消費心理學中的幾個根本概念 〔消費、消費者、消費心理、消費行為、購置行為〕1
人的消費具有的三個特點
消費心理學研究的側重點
消費心理學的研究內容
影響消費者購置行為的內在條件
消費者心理活動過程
影響消費者心理及行為的外部條件
消費心理研究時期
消費心理研究的曆史條件
消費心理學研究的主要理論觀點
消費心理學產生的社會曆史條件
消費心理學的成熟、開展時期
在成熟、開展時期，消費心理學研究出現的趨勢
消費心理學與相關學科的交織
普通心理學對消費心理研究的意義
新利体育取现 學對消費心理研究的意義
消費心理學研究方法的變革
我國的消費心理學研究
消費心理學的研究原那麼
消費心理學的研究方法
觀察法〔含義、適用範圍、觀察發的應用分析〕
訪談法〔含義〕
結構訪談〔好處、缺點〕
無結構是訪談〔優點、缺點〕
個人訪問〔優缺點〕
小組座談〔優缺點〕
訪談藝術的運用
問卷法〔含義〕
調查表的設計與製作
綜合調查法
實驗法
實驗室試驗特點
現場試驗特點
第二章消費者的心理活動過程
消費者心裏活動的認識過程〔定義〕
感覺過程的心理活動
感覺的概念
感覺的意義
感覺的分類
感覺的根本特性
適宜刺激
感覺的感受性和感覺的閾限
感覺的適應性
感覺的比照
感覺的相互作用
感覺與消費者購物
消費者的知覺〔概念、特性、影響因素知覺中的錯覺、風險錯覺〕
消費者能夠知覺得風險類型
消費者采取的建設購物風險的方法與策略
現象與購置行為〔概念、種類、想象對購物行為的影響〕
思維與購物行為〔特性、分類、意義〕
情緒、情感的概念〔區別、聯係〕
消費者的情緒與情感
情緒、情感的類型
情緒、情感的外部表現
意誌與意誌的特征〔概念、意誌過程的特征〕
消費者意誌過程的實現
消費者意誌品質的根本特征。〔具體表現〕
個性的含義及其形成因素
個性的構成
消費者個性的根本特征
消費者的氣質概述〔含義、類型〕
購置活動中消費者氣質類型
性格的含義及其形成
性格的特征
消費者性格類型〔從態度、購置方式〕
能力的含義及其形成〔含義、形成〕
能力的分類
消費者能力的類型〔購置目標、認識程度〕
興趣概述〔含義、產生的開展〕
消費者的興趣〔特點、類型〕
興趣對消費者行為的影響
第四章影響消費者行為的心理因素
學習的含義
消費者學校的作用
學習的根本理論及其應用
經典條件反射理論的主要論點
工具條件反射理論的及其應用
學習對消費者行為的影響
記憶的含義與作用
消費者記憶的心理過程
消費者記憶的類型
消費者記憶與遺忘 〔客觀因素的影響〕
記憶對消費者行為的影響
消費者的注意
注意的分類〔注意在銷售活動中的作用〕
在營銷活動中如何引起和保持消費者的有效注意
成功的廣告如何引起消費者的注意
消費者態度的構成
消費者的本質特征
消費者態度的功能
態度的形成過程
態度的形成過程中受的主客觀因素的影響
消費者態度的類型
消費者態度改變的方式
消費者太多改變的條件
第五章消費者購置過程中的心理活動
消費者需要的概念
消費者需要的分類
需要的開展變化規律
消費者購置動機
消費需求行為的變化趨勢
消費者購置動機〔功能、類型、動機、特征〕
居民消費觀念和消費方式的變化突出變現
消費者購置行為心理類型
消費者購置行為理論〔表現意義、認知理論、購置決策〕
消費購物過程就是消費者不斷進行決策的過程
購房決策內容〔方式、類型〕
消費者決策過程
風險知覺的種類
消費者防止消費風險的常見方法
社會環境的含義
引起和影響社會行為的因素
社會環境如何影響個人行為
社會環境構成
社會環境對消費文化的影響
社會消費文化的構成
各名族消費文化心理特征
社會文化特點
社會文化消費心理的表現
消費者在群體標準的影響下產生心理活動的主要原因
消費文化心理開展過程
文明消費心理對購置行為的影響
經營者與消費者的心理溝通可從幾方麵入手
消費者群體分類
消費者群體對消費心理的影響
決定消費者群體影響力的因素
家庭消費的根本特征
家庭生命周期與家庭消費
家庭決策方式與家庭消費
少年兒童群體的消費心理與行為
針對少兒的群體特征，相應的心理營銷策略
中年人消費心理與行為的根本特征
針對中年消費群體應采取的心理營銷策略
老年群體的消費心理與行為
女性消費心理與行為
農民的消費心理與行為
文職人員消費心理與行為
成文標準的作用方式
不成文標準的作用方式
消費者群體標準的形成
遵從的心理原因
消費者群體標準與內部溝通
消費習俗的概念與特征
消費習俗的類別
消費流行的特征
消費流行的表現
影響消費流行的因素
消費流行過程
模仿的特征
模仿的種類
消費行為中的從眾心理
從眾的類型
消費習慣的表現
消費習慣原理的應用
為什麼感性消費作為一種消費態勢的本質不在於消費本身，而在於人類與自然關係的改變感性消費
感性消費市場特征
感性消費原理的運用
搶購和待購消費及成因
癖好消費及成因
排斥消費及成因
畸形消費原理的運用
影響消費者購置新產品的主要因素
消費者追求的新產品功能
新產品設計的心理策略
新產品采用者的心理特征
新產品推廣的心理策略
商品名稱的心理要求
商品命名的心理策略
商標的心理功能
商標設計的心理策略
商標運用的心理策略
商標包裝的心理功能
包裝設計的心理要求
包裝設計的心理策略
包裝裝潢中的色彩心理
商品價格的心理功能
消費者價格心理特征
定價的心理策略
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