消費者的知識概念(ppt 37頁)

一、 消費者的知識與參與
二、 消費者記憶中儲存的知識
三、 知識的概念
四、 知識的分類（Ⅰ）
五、 知識的分類（Ⅱ）
六、 知識結構
七、 一個腳本的例子
八、 知識結構（以耐克運動鞋為例）
九、 消費者的產品知識
十、 產品知識的層次
十一、 品牌與型號
十二、 產品種類與產品形式
十三、 理解消費者產品知識層次的營銷含義
十四、 方法——目的鏈
十五、 有關產品屬性的知識
十六、 有關產品使用結果的知識
十七、 有關產品使用結果的知識（續）
十八、 有關產品價值的知識
十九、 聯結產品知識的方法——目的鏈
二十、 方法――目的鏈模型舉例（Ⅰ）
二十一、 方法――目的鏈模型舉例（Ⅱ）
二十二、 方法——目的鏈的測度
二十三、 搭梯子方法舉例?
二十四、 方法——目的鏈概念的營銷含義
二十五、 提高產品/品牌認知度（例1）
二十六、 提高產品/品牌知名度（例2）
二十七、 參與的重點
二十八、 參與的分類
二十九、 參與的方法——目的鏈基礎
三十、 參與和消費者的購買行為——Assael的消費者購買行為分類
三十一、 影響參與的因素及營銷含義——影響參與的因素
三十二、 影響參與的因素及營銷含義——營銷含義
三十三、 法國阿高旅館價值創新案例
三十四、 消費者的價值觀
三十五、 工具性價值觀與終極價值觀

一、 消費者的知識與參與
消費者記憶中儲存的知識
消費者的產品知識
消費者的參與
二、 消費者記憶中儲存的知識
知識的概念
知識的分類
知識結構
三、 知識的概念
數據、信息、知識、智慧四個概念是有區分的：數據是分析的要素，信息是有內容的數據，知識是有意義的信息，智慧是知識與洞察力的結合（戴布拉·艾米頓）。
區分的意義：知識（當然也包智慧）能更好地幫助消費者從購買和消費中獲得需求的滿足；消費者的知識也是企業核心能力的一個重要來源。
知識的定義：知識是指組織化和結構化的信息。其中，組織化是對相關信息所做的係統處理；結構化是指對相關信息所做的解釋，即賦予這些信息一定的意義。因此，知識並不是信息的簡單記憶，而是對信息這種“輸入”，經過人類認知係統的加工處理，包括組織、解釋和整合以後所產生的一種“輸出”。 ……

..............................