營銷的核心概念(ppt 33頁)

一、 營銷與營銷過程
二、 營銷係統與營銷環境
三、 消費者市場與購買行為
四、 機構團體市場與購買行為
五、 營銷機會研究
六、 市場細分、決定目標市場與定位
七、 產品決策
八、 價格決策
九、 分銷管理
十、 市場傳播與促銷
十一、 產品生命周期與競爭
十二、 營銷計劃和組織

一、 營銷與營銷過程
1.1 什麼是營銷
企業的目的是創造顧客。
顧客是企業生存和發展的根基。失去顧客，企業就失去了價值。
決定什麼是一個企業的，不是它所從事的某種具體的經營
活動,而是它的顧客——企業是由顧客購買產品或服務所要
滿足的需求決定的。
滿足顧客，創造滿意的顧客，是每個企業的使命和宗旨。企業
創造顧客的目的，必須通過營銷和創新實現。
企業同其他社會組織的區別在於，它必須向市場提供產品或服
務，滿足顧客的需要並引導顧客的欲望。

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