新利体育取现 學--營銷研究中心(ppt 245頁)

第一章 新利体育取现 學概述
第二章 企業戰略計劃與新利体育取现 管理過程
第三章 新利体育取现 環境
第四章 消費者市場及其購買行為
第五章 組織市場及其購買行為
第六章 新利体育取现 信息係統和市場需求測量
第七章 STP 戰 略
第八章 競爭性新利体育取现 戰略
第九章 產 品 策 略
第十章 定 價 策 略
第十一章 分 銷 策 略
第十二章 促 銷 策 略

第一章 新利体育取现 學概述
第一節 新利体育取现
一、新利体育取现 的含義
新利体育取现 (marketing)是指對創意、產品和服務的構思、定價、分銷和促銷進行計劃和執行的過程，旨在創造滿足個人和組織目標的交換。（美國新利体育取现 協會，1985）
新利体育取现 不同於推銷，表現在兩個方麵：
1、中心不同。新利体育取现 以購買者為中心，而推銷以生產者為中心。
2、活動範圍不同。新利体育取现 貫穿於售前、售中和售後，而推銷隻著眼於產品的流通環節。
二、新利体育取现 的核心概念
1、需要、欲望和需求
需要(need)是指未得到滿足的感覺狀態。
欲望(want)是指對特定產品的需要。
欲望(want)是指對特定產品的需要。
未滿足的需要和欲望代表著市場機會。因此，企業要善於識別市場上未滿足的需要和欲望，並在此基礎上生產適銷對路的產品。隻有這樣，才有可能贏得顧客，贏得市場。同時，企業必須根據對需求水平和需求時間的預測，決定產品的生產數量和供給時間。
2、產品
產品(product)有廣義和狹義之分。廣義產品(product)是指企業提供給市場的能夠滿足人們需要和欲望的任何東西，包括有形物品和無形物品（即服務）。狹義產品(good)是指與服務相對的有形物品。
服務(service)包括兩類：一類是純服務，另一類是功能性服務。

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